Nos engagements
Nous expédions vos commandes en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM et vers l'ensemble des pays de l'Union Européenne. Pour toute demande hors zone, écrivez-nous à contact@bellabloom.fr.
Chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier et expédiée sous 24 à 48h ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont préparées le premier jour ouvré suivant.
Pour l'Europe et les DOM-TOM, le tarif exact est calculé au checkout en fonction du poids et de la destination.
Dès la remise de votre colis au transporteur, un email de confirmation vous est envoyé avec un numéro de suivi cliquable. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas.
Les délais annoncés sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur. En cas de retard supérieur à 7 jours ouvrés au-delà du délai estimé, contactez-nous à contact@bellabloom.fr : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur sous 24h. En cas de perte confirmée, votre commande est réexpédiée gratuitement ou intégralement remboursée.
En cas de colis visiblement abîmé, refusez-le auprès du livreur ou indiquez des réserves écrites précises sur le bon de livraison, puis prévenez-nous dans les 48h avec des photos. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.
Vous disposez de 14 jours à réception pour changer d'avis. Toutes les modalités sont détaillées sur notre page Retours & remboursements.