Politique de confidentialité

Belinda Buzyn — Entreprise Individuelle, nom commercial BellaBloom (SIRET 999 829 906 00018). Contact : contact@bellabloom.fr.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Identité : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse postale, email, téléphone.
• Données de commande : articles, montant, historique.
• Données de paiement : traitées directement par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, Klarna) — nous n'avons jamais accès au numéro de carte complet.
• Données techniques : cookies, journaux de connexion, type de navigateur.

• Exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, service après-vente.
• Obligation légale : facturation, comptabilité.
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service.
• Consentement : newsletter, cookies non strictement nécessaires.

Vos données sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques :

• Shopify International Ltd. (Irlande) — boutique, panier, checkout.
• Shopify Payments / Stripe — traitement des paiements.
• PayPal (Europe) S.à r.l. — paiement PayPal.
• Klarna Bank AB — paiement en 3× ou 4× sans frais.
• Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, etc.) — livraison.
• Outils de mesure d'audience (avec consentement uniquement).

• Données de compte : durée de la relation commerciale + 3 ans.
• Factures et données comptables : 10 ans (obligation légale).
• Cookies : 13 mois maximum.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement et portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à tout moment en écrivant à contact@bellabloom.fr.

En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Nous utilisons deux familles de traceurs :

• Strictement nécessaires (déposés sans consentement) : panier, session, sécurité, prévention de la fraude, mémorisation de vos préférences de cookies.
• Mesure d'audience et publicité (déposés uniquement après votre consentement explicite) :
  • Meta Pixel et Meta Conversions API (Meta Platforms Ireland Ltd) — mesure de l'efficacité de nos publicités Facebook & Instagram, remarketing, audiences similaires.
  • Google Analytics (Google Ireland Ltd) — statistiques d'audience anonymisées, le cas échéant.
  • TikTok Pixel — le cas échéant, mesure des campagnes TikTok.
  • Shopify Analytics — statistiques boutique et prévention de la fraude.

Base légale : article 6.1.a du RGPD — votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies.

Durée de conservation : 13 mois maximum pour les traceurs, 25 mois pour les informations collectées via ces traceurs (recommandation CNIL).

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies » dans le pied de page.

Certains de nos prestataires (notamment Meta, Google, Shopify) peuvent héberger ou traiter vos données aux États-Unis ou dans d'autres pays hors UE. Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne, et — pour les prestataires américains éligibles — par le Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF), garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

Toutes les communications avec le site sont chiffrées (HTTPS/TLS). Les paiements sont traités par des prestataires certifiés PCI‑DSS. Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.